Qualitätsmanagement für die Kanzlei

Warum Sie sich als Anwaltskanzlei zertifizieren lassen sollten

Durch eine Zertifizierung können Rechtsanwaltskanzleien ihren Kunden gegenüber die Qualität des angebotenen Services anhand von objektiven Maßstäben nachweisen. Zudem macht die Zertifizierung auch interne Prozessabläufe transparenter und effizienter, wodurch die Kanzleiorganisation positiv beeinflusst wird. Dies führt zu Wettbewerbsvorteilen, Kostenreduktion, Risiko-Minimierung und höherer Verlässlichkeit und Verfügbarkeit.

 

Vorteile der Zertifizierung für Ihre Kanzlei:

  • Wiederkehrende Tätigkeiten und Abläufe innerhalb der Kanzlei werden verbindlich festgehalten (den Satz „das haben wir noch nie so gemacht“ können Sie aus dem Gedächtnis Ihrer Kanzlei streichen)
  • Qualitätsmanagement sichert die Qualität bereits im Entstehungsprozess. Dies bietet erhebliche wirtschaftliche Vorteile gegenüber Fehlern, die erst bei der Endkontrolle entdeckt werden
  • Ihre Kanzlei wird Qualität auf jeder Ebene leben. Jeder Anwalt, jede Anwältin, jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin werden in die Qualitätssicherung einbezogen
  • Das Qualitätsmanagement erhöht die Produktivität durch effektive Prozesse und (dadurch) motivierte Mitarbeiter
  • Ein gelebtes QM-System führt zu effektiven Abläufen und damit zur Kostenersparnis. Beispielsweise wird Doppelarbeit vermieden. Fehlerkosten werden durch geringere Fehlerquoten gesenkt
  • Das Haftungsrisiko in der Anwaltskanzlei sinkt. Und sollte durch einen menschlichen Fehler doch einmal etwas passieren, kann die Kanzleileitung anhand des Handbuchs ihre anderslautende Weisung nachweisen
  • Berufshaftpflichtversicherer gewähren finanzielle Prämienvorteile an zertifizierte Kanzleien
  • Das Qualitätssiegel von einem anerkannten Zertifizierungsunternehmen für die Kanzleiorganisation kann als Marketinginstrument eingesetzt werden
  • Die Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird durch ein gutes Kanzleihandbuch erleichtert
  • Die Ausrichtung Ihrer Kanzlei am Interesse der Mandanten macht Sie fit für den Wettbewerb

 

Sind Sie schon auf dem Weg?